Regulamin placówki medycznej

§1 Postanowienia ogólne

1. Nazwa i adres placówki: NOWA MEDICA SP. O.O., z siedzibą przy Ul. Cieplińskiego 4/5, 07-410 w Ostrołęce.


2. Podstawa prawna działania: Placówka działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej oraz rozporządzeniami Ministra Zdrowia.


3. Cel działania: Świadczenie usług medycznych w zakresie diagnozy, leczenia oraz profilaktyki zdrowotnej na rzecz pacjentów.


4. Zakres działalności: Placówka udziela świadczeń zdrowotnych z zakresu [wymienić rodzaje usług medycznych: np. podstawowej opieki zdrowotnej, specjalistycznych konsultacji, rehabilitacji, itp.].

§2 Prawa i obowiązki pacjentów

1. Prawa pacjentów:
   • Uzyskania informacji o swoim stanie zdrowia, diagnozie, planowanym leczeniu oraz ryzyku związanym z zabiegiem.
   
   
   • Zachowania prywatności i godności osobistej podczas świadczenia usług medycznych.
   
   
   • Dostępu do swojej dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami prawa.
   
   
   • Wyrażenia zgody lub odmowy na leczenie po uprzednim poinformowaniu o jego charakterze, celach i ryzykach.
   
   
   • Poszanowania tajemnicy informacji medycznych przez personel placówki.
   
   


2. Obowiązki pacjentów:
   • Przestrzegania regulaminu placówki oraz zaleceń personelu medycznego.
   
   
   • Podania rzetelnych informacji o stanie zdrowia, przeszłych chorobach, przyjmowanych lekach i innych istotnych kwestiach medycznych.
   
   
   • Poszanowania mienia placówki oraz godności innych pacjentów i personelu.
   
   
   • Terminowego regulowania opłat za świadczenia zdrowotne, jeśli są wymagane.
   
   

§3 Zasady rejestracji pacjentów

1. Rejestracja wizyt: Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście, telefonicznie lub online za pośrednictwem strony internetowej placówki.


2. Godziny pracy rejestracji: Rejestracja jest czynna w dni powszednie w godzinach 12-20, a w soboty w godzinach 9-14 z możliwością indywidualnych ustaleń w wyjątkowych przypadkach.


3. Anulowanie wizyt: Pacjent ma obowiązek poinformować o odwołaniu wizyty co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku braku odwołania, placówka może naliczyć opłatę za niewykorzystane świadczenie.


4. Anulowanie wizyt pakietowych: Pacjent, który wykupił pakiet wizyt (płatnych z góry) ma obowiązek poinformować o odwołaniu wizyty nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku braku odwołania taka wizyta przepada.


5. Zadatek na kolejną wizytę: Pacjent, który nie stawi się na umówioną wizytę bez jej wcześniejszego odwołania, w przypadku rezerwacji kolejnej wizyty zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości ceny konsultacji/wizyty. Zadatek ten zostanie zaliczony na poczet opłaty za wizytę, jednak w przypadku ponownego niestawienia się bez wcześniejszego odwołania, ulega on przepadkowi.

§4 Świadczenia zdrowotne

1. Rodzaje świadczeń: Placówka świadczy usługi w zakresie:
   • konsultacje specjalistyczne,
   
   
   • badania diagnostyczne,
   
   
   • zabiegi medyczne,
   
   
   • rehabilitacja i fizjoterapia.
   
   


2. Warunki udzielania świadczeń: Świadczenia zdrowotne udzielane są na podstawie skierowania lekarza rodzinnego, specjalisty lub zgodnie z harmonogramem ustalonym podczas rejestracji pacjenta.


3. Odpłatność za świadczenia: W przypadku usług komercyjnych pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem dostępnym w rejestracji oraz na stronie internetowej placówki.

§5 Zasady postępowania w przypadku reklamacji

1. Składanie reklamacji: Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezadowolenia z jakości świadczonych usług medycznych.


2. Forma składania reklamacji: Reklamacje można składać pisemnie, mailowo lub bezpośrednio w placówce.


3. Termin rozpatrzenia reklamacji: Placówka zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej złożenia.


4. Tryb odwoławczy: Pacjent, który nie jest zadowolony z rozstrzygnięcia reklamacji, ma prawo odwołać się do Dyrektora placówki lub do odpowiednich organów nadzoru medycznego.

§6 Postanowienia końcowe

1. Zmiany regulaminu: Placówka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmieniony regulamin wchodzi w życie po upublicznieniu go na stronie internetowej i w siedzibie placówki.


2. Obowiązywanie regulaminu: Regulamin obowiązuje wszystkich pacjentów oraz personel placówki od dnia jego ogłoszenia.


3. Kontakt: Wszelkie pytania dotyczące regulaminu można kierować do Dyrekcji placówki pod numerem telefonu 602 631 337 lub adresem e-mail rejestracja@nowamedica.pl.

Regulamin obowiązuje od dnia 20.11.2024.